Zurück auf Los – Die digitale Transformation in der Kommunikation ist ein Marathon

Die gerade erst veröffentlichte Trendstudie „Kommunikation in der digitalen Transformation“, die auf einer Befragung von Kommunikationsexpert*innen in der Schweiz beruht verschafft interessante Einblicke, wo Kommunikationsabteilungen bei ihrer digitalen Transformation stehen. Zunächst verblüffend ist der Befund, dass nach der Selbsteinschätzung der Befragten, der Status der Digitalisierung gegenüber früheren Erhebungen als geringer eingeschätzt wird. So geben in der Trendstudie 16,7% an, ihre Digitalisierung sei fortgeschritten. 2022 behaupteten das 21,5% und 2020 waren sogar bereits 23,5% der Befragten der Meinung, die Digitalisierung ihrer Kommunikationsabteilung sei fortgeschritten. Einen krassen Sprung nach oben, nämlich von 4,6% im Jahr 2022 auf 20,2% machte die Angabe, man stehe bei der Digitalisierung ganz am Anfang. Als sicher kann gelten, dass Digitalisierungsprojekte nicht rückabgewickelt wurden. Was aber lässt die Befragten jetzt annehmen, sie stünden erst am Anfang ihrer Digitalisierungsreise? Eine Erklärung könnte sein, dass sich wesentlich mehr Kommunikationsabteilungen heute ernsthaft Digitalisierungsprojekte angehen und die Erkenntnis reift, dass diese Projekte anspruchsvoll sind und längere Zeit in Anspruch nehmen. Ein weiterer Grund dürfte die rasante technologische Entwicklung – getrieben durch KI – sein, die auf kaum eine Funktion größere Auswirkungen hat als auf die Kommunikationsabteilungen. Die Erfahrungen aus der Beratungspraxis lehren, dass der Wunsch nach Nutzung von KI kaum stärker ausgeprägt sein könnte, zu gleich die Unternehmen sich aber schwertun, KI-Lösungen flächendeckend und strategisch in der Organisation einzuführen. So bleibt die Nutzung von KI, etwa mit ChatGPT, auf einem experimentellen Niveau und vermittelt den (richtigen)Eindruck, es gibt noch viel zu tun.

Man darf gespannt sein, ob die Ergebnisse der Schweizer Trendstudie durch den aktuellen CommTech Index Survey bestätigt werden. Die Befragung ist noch bis zum 31. August geöffnet. Kommunikator*innen aus Unternehmen und PR-Agenturen sind eingeladen, zu teilen, wo sie bei ihrer Digitalisierung stehen, welche Hürden existieren und welche Digitalisierungsprojekte für sie besonders wichtig sind. Hier geht es zur Befragung:

https://s2survey.net/ag_commtech_digitalisierung_2024/

Die vollständige Trendstudie ist hier kostenlos erhältlich:

https://digitalcollection.zhaw.ch/items/50b40193-4503-4ed3-82d8-87133e1fd2db

Die Ergebnisse des CommTech Index Surveys werden am 27.11. auf dem CommTech Summit in Hamburg vorgestellt. Hier geht es zur Anmeldung:

https://web-eur.cvent.com/event/e0b41aac-cea3-4942-b9ce-33021cfb9160/summary

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